Als familienfreundliche Kommune hat die Stadt Amberg im Januar 2020 das Onlineverfahren zur Bedarfsanmeldung für einen Betreuungsplatz in den Amberger Kindertageseinrichtungen eingeführt.
Eltern und Erziehungsberechtigte können nunmehr bequem und übersichtlich ihre Kinder bei jeder der von ihnen ausgewählten Kindereinrichtung über das Bürgerserviceportal der Stadt Amberg anmelden.
Dieser digitalisierte Prozess hat viele Vorteile:
- die Anmeldung kann bequem von Zuhause aus erfolgen;
- das Programm führt schrittweise durch den Anmeldeprozess;
- der Service bietet einen Überblick über die Kinderbetreuungsangebote der unterschiedlichen Träger mit ihren Besonderheiten;
- nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Eltern eine Bestätigung in ihrem Postkorb und erfahren, wann sie eine Rückmeldung für die Platzzusage erhalten.
Das alles spricht für das neue Verfahren. Jedoch ist die Bedarfsanmeldung ausschließlich im Onlineportal möglich und nur im Zeitraum 01. Januar - 31. Januar 2020 (für das Betreuungsjahr 2020/2021).
Damit man den Service "Kitaplatz" im Portal nutzen kann, muss man sich zuvor ein Bürgerkonto, auch BayernID genannt, einrichten. Mit diesem Bürgerkonto registriert man sich in 5 Schritten am Bürgerserviceportal der Kommune.
Ehrenamtlicher Mitarbeiter des Caritasverbandes Amberg-Sulzbach, Reinhard Huber, erklärt den Klienten wichtige Details des OnlineverfahrensFoto: Irina Huber
Um diese 5 notwendigen Schritte zu schaffen, brauchen viele Neuzugewanderten massive Unterstützung. Manchmal geht es um ganz einfache Sachen, die für einige ausländischen Mitbürger noch fremd sind und viel Erklärungsbedarf benötigen, z.B.: wie man eine E-Mail-Adresse anlegt und wie man diese benutzen kann, oder wofür man eine Sicherheitsfrage mit anschließend geheimer Antwort braucht u.s.w. Obwohl dies so routinemäßig (fast banal) kling, nehmen genau solche Kleinigkeiten viel Zeit in Anspruch, besonders wenn es noch dazu Sprachbarrieren gibt.
Ohne Hilfe der Ehrenamtlichen wäre es für die Caritas Mitarbeiterinnen nicht möglich, vielen Klienten zu helfen, die Bedarfsanmeldungen für einen Betreuungsplatz vollständig und rechtzeitig zu erledigen.